Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации
«О защите прав потребителей».
Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, при соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении;
- сохранены товарный вид, потребительские свойства;
- сохранены фабричные ярлыки, бирки и упаковка;
- имеется документ, подтверждающий факт покупки (кассовый или товарный чек, либо иное подтверждение оплаты).
Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен при условии, что товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
В случае обнаружения недостатков товара (производственного брака) Покупатель вправе потребовать:
- замены товара на аналогичный;
- возврата уплаченной за товар суммы.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется после подтверждения наличия производственного дефекта. Продавец вправе запросить фото- или видеоматериалы, подтверждающие недостаток товара.
Для оформления возврата или обмена Покупателю необходимо связаться с Продавцом по контактным данным, указанным на Сайте, и согласовать порядок возврата товара.
Расходы по доставке товара при возврате или обмене товара надлежащего качества оплачиваются Покупателем.
В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы по доставке несёт Продавец.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок, установленный действующим законодательством Российской Федерации, после получения товара Продавцом.
Изделия, заказанные через другие мессенджеры с запросом на индивидуализацию (вышивка, нестандартные размеры), возврату и обмену не подлежат.